|
|
 1| Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
2| Wat zijn de verzendkosten?
3| Welke betaal mogelijkheden zijn er?
5| Kan ik een artikel terug sturen?
6| Wat te doen bij retourneren
7| Hoe werkt iDEAL?
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling binnen 3 werkdagen verzonden (weekend niet meegerekend)
Mocht onverhoopt uw product niet op voorraad zijn, dan krijgt u binnen 3 dagen telefonisch of via e-mail bericht over de verwachte levertijd. U kunt dan alsnog besluiten kosteloos af te zien van uw bestelling.
NEDERLAND
---------------
Per bestelling vragen wij een vaste bijdrage van € 6,25 aan verzend- en afhandelingskosten.
Wij verzenden met TNT post.
BELGIE en LUXEMBURG
---------------------
Voor verzend- en afhandelingskosten naar België en Luxemburg vragen wij per bestelling een vaste bijdrage van € 9,95. Is uw bestelling zwaarder is dan 2 kilo, dan worden de werkelijke verzendkosten gerekend. U wordt hierover vooraf geinformeerd.
Wij verzenden binnen Nederland met TNT post.
Betalen via IDEAL (Nederland)
Voor klanten met een Nederlandse bankrekening en die gebruik maken van internet bankieren, is IDEAL een veilige en makkelijke mogelijkheid om uw bestelling af te rekenen. U betaald dan via de beveiligde omgeving van uw eigen bank.
Omdat wij direct kunnen zien dat uw betaling voldaan is wordt uw bestelling snel in behandeling genomen. (zie ook: Hoe werkt iDEAL?)
VISA - MASTERCARD - PAYPAL (Nederland en België)
Voor betalingen via uw VISA of MASTERCARD creditcard maken wij gebruik van PayPal. U wordt na het bevestigen van uw bestelling automatisch doorgelinkt naar de beveiligde PayPal website. Daar kunt u rechtstreeks betalen via uw creditcard of uw eigen PayPal rekening.
Omdat wij direct kunnen zien dat uw betaling voldaan is wordt uw bestelling snel in behandeling genomen
VOORUITBETALEN (Nederland)
Bij het plaatsen van uw bestelling ontvangt u de factuur op het door u opgegeven e-mail adres. Hier staat alle benodigde informatie zoals het totaalbedrag, bankrekeningnummer en factuurnummer op vermeld.
Vermeld altijd het factuurnummer bij uw betaling.
Verwerking van uw bestelling via vooruitbetaling duurt gemiddeld twee dagen langer. Uw bestelling wordt in behandeling genomen zodra het overgemaakte factuurbedrag is bijgeschreven op onze rekening.
VOORUITBETALEN (België)
Bij het plaatsen van uw bestelling ontvangt u de factuur op het door u opgegeven e-mail adres.
Voor een bankoverschrijving vanuit het buitenland dient u de volgende gegevens te vermelden;
ING postbank rekeningnummer: 4917971
BIC: INGBNL2A
IBAN: NL78 INGB 0004917971
Verwerking van uw bestelling via vooruitbetaling duurt gemiddeld vier dagen langer. Uw bestelling wordt in behandeling genomen zodra het overgemaakte factuurbedrag is bijgeschreven op onze rekening.
U heeft een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending (en de verzending naar u toe).
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald, eventueel met aftrek van bovengenoemde (verzend)kosten. Zie ook onze Algemene Voorwaarden.
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking binnen 7 dagen retourneren.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is 't Maatje genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan 't Maatje kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via het contactformulier of het e-mail adres vermeld op uw factuur. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan 't Maatje heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:
- U bestelt een product
- Kies iDEAL als betaalmethode
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
- U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
- De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
- Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
- Vink aan dat u een bevestiging van uw bank wilt ontvangen en vul uw e-mail adres in
- Bevestig de betaling, klik op: "Voltooien" en klik op: "Terug naar webwinkel".
- Indien u geen bevestiging krijgt, heeft er geen betaling plaatsgevonden. Neem eventueel contact op met webshop 't Maatje om uw betaling te laten controleren.
|
